SurCom International volgt een standaardprocedure voor het gebruik van logbestanden. Deze bestanden registreren bezoekers wanneer ze websites bezoeken. Alle hostingbedrijven doen dit en het is een onderdeel van de analyse van hostingdiensten. De informatie die door logbestanden wordt verzameld, omvat internetprotocol (IP)-adressen, browsertype, Internet Service Provider (ISP), datum- en tijdstempel, verwijzende/exitpagina's en mogelijk het aantal klikken. Deze zijn niet gekoppeld aan enige informatie die persoonlijk identificeerbaar is. Het doel van de informatie is het analyseren van trends, het beheren van de site, het volgen van de bewegingen van gebruikers op de website en het verzamelen van demografische informatie.